Aug 10, 2006

如何讓團隊可以有更好的談話經驗!


因為這是工作需求所以才看的一本書,一開始聽作者解釋深度匯談及一些名詞的解釋還蠻有趣的,但是有點虎頭蛇尾的感覺,越來越繁雜到最後我就草草翻完,很想換一本書看了。不建議大家貿然的看這本書,不然可能會討厭這個主題,除非你是要研究的,再來看,可以看看「聆聽火山的聲音」這本比較簡單的書就好了。

What is Dialogue?

對希臘人來說,Dialogue的意義是流暢的意思,是一種文明表現的里程碑,與自我管理無法分離。而管理的聚集場合就是我們現在所常用的POLITICS,所以說政治是為了自我而產生的一個談話空間。共同談話的能力就是民主的基礎,原則上比投票來得重要。「投票一旦開始,就表示民主已經結束了!」

暫緩自己的想法

這件事很難,但是如果可以做到的話,大家的共同討論,將會變得比較有意義。保持開放的態度,不要試圖以自己的假設為自己的想法辯護。這樣才會更懂得接納別人的想法。尊重別人的想法的意思,不只是要聽,還要接納,可以不做為決策的最後決定,但是要聽。說到這裡好像有點抽象,我在想可能是作者引用提出這個觀點的波恩博士,是個物理學家,裡面提到一些物理學的東西,真是沒辦法給他認同,我中學理化學得亂七八糟!

沈默知識

思考的過程是沒有聲音的,就像騎腳踏車一樣,如果你想要說服別人你的想法,要告訴別人你是怎麼想的,不然就會溝通不良。我會騎腳踏車,通常不用思考就可以騎的很好,那是因為我已經忘了怎樣學會的,我只記得要怎樣騎,所以如果只告訴別人要怎麼作,而不是告訴他們你怎麼想的,使你產生這樣做的理由,很容易產生摩擦,因為彼此認知不同。

記憶和思考的不同

作者對於思考他說「真正的思考,是會說出連自己都感到驚訝的事!是不存在記憶中的事」我也搞不太清楚到底是什麼意思我想作者應該是要釐清我們一個觀念٫可能是希望我們在表達自己的想法時,不要倉卒的認為那各想法就一定是經過思考才表現出來的概念,有可能我們只是在陳述一個記憶(既有成見),這會使我們無法接納別人的想法。

總結來了!!

這本書太難了,我自己在寫感想的時候都覺得窒礙難行,如果你從頭看到這邊那我就要跟你say sorry!來歸納一下,我覺得在團體中討論事情時,所應該有的態度,當然我寫的可能是我自己以前沒有注意到的。

1. 尊重別人:尊重別人是一個完整的個體,而且和我一樣。即使有預設立場,也是預設他人的立場和我一樣。既然沒有所謂中立的立場,就不要預設兩個人都是中立的。只要討論時大家的態度都是公正的。不一定要有對或錯。

2. 靜下心來,學會聆聽:不只聆聽別人的聲音,也可以聽聽自己內心的聲音。

3. 培養暫緩的能力:將現有的想法站時懸掛著,試著用另一種角度來思考事情。或許只有這樣才能使談話的容器變得開闊。談話的空間,一旦變得狹小,很多聲音和意見都會消失不見,但並不是真正的消失,只是隱藏在個體中。

4. 注意自己說的話:說話的方式會影響思考,文字是有能量的。所以你可以選擇沉默思考,不要倉卒發言(確認你講的是你想說的),至少不是硬講一些你自己都不知道的話。(!!管理的書很愛來這套~又是思考影響行為什麼的!!)

威廉伊薩克(William Isaacs),2001深度匯談Dialogue And The Art of Thinking Together。柯雅琪譯。台北:高寶國際。

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